Teslimat ve İade Şartları

1) Hizmetin Niteliği

CepteQR bir dijital yazılım hizmetidir. Fiziksel ürün gönderimi yapılmaz. Hizmet; kullanıcı hesabı üzerinden QR menü oluşturma, tema yönetimi, içerik düzenleme ve ilgili panel özelliklerini kapsar.

2) Teslimat ve Aktivasyon

• Dijital Teslimat: Ödeme onayı alındıktan sonra hizmet hesabınızda otomatik olarak aktifleştirilir. Herhangi bir fiziksel teslimat süreci bulunmaz.
• Ödeme Yöntemi: Kredi/Banka kartı ödemeleri iyzico altyapısı üzerinden alınır. Banka transferi/EFT tercihi yapılmışsa dekontun tarafımıza ulaşması ardından aktivasyon sağlanır.
• Bildirim: Aktivasyon ve fatura bilgileri kayıtlı e-posta adresinize iletilir.

3) Abonelik, Süre ve Faturalandırma

• Paketler belirli süreler (ör. aylık, 3/6 ay, yıllık) için satılır ve sürenin sonunda yenilenir/yenilenmez.
• Güncel fiyatlar ve paket içerikleri /paketler sayfasında yer alır. Fiyatlar KDV dahildir ibaresiyle gösterilebilir.
• Faturalar elektronik ortamda (e-Fatura/e-Arşiv) iletilir.
• Yenileme öncesi iptal edebilirsiniz; iptal sonrası dönem için ücret tahakkuk etmez.

4) Cayma Hakkına İlişkin Bilgilendirme

Dijital ortamda sunulan ve anında ifasına başlanan yazılım/hizmetlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı uyarınca cayma hakkı belirli istisnalara tabidir. Hizmetin hesabınızda aktifleştirilmesi ve kullanıma başlanması, bu istisna kapsamına girebilir.

Aktivasyon gerçekleşmeden önce talep edilen iptaller için, talebiniz değerlendirilir ve uygun olması hâlinde işlem iptal edilebilir.

5) İptal ve İade Koşulları

• Aktivasyon Öncesi: Ödeme yapıldı ancak hizmete başlanmadıysa, iptal talebiniz üzerine iade süreci başlatılabilir.
• Aktivasyon Sonrası: Abonelik süresi başladıktan sonra kullanılan döneme ilişkin ücretler iade edilmez. Kalan süreler için iade yapılmaması esastır; ancak teknik bir sorun nedeniyle hizmetten yararlanamamanız ve sorunun makul sürede giderilememesi durumunda, değerlendirmeye bağlı olarak çözüm sunulabilir.
• Hatalı/Çifte Tahsilat: Hatalı veya yinelenen tahsilatlar tespit edildiğinde, iptal edilerek iade süreci başlatılır.
• İade Süresi: İade onayından sonra tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlıdır (genellikle birkaç iş günü sürebilir).

6) İptal Talebi Nasıl Yapılır?

• Panel üzerinden abonelik/yenileme kapatma adımlarını izleyebilir ya da e-posta ile talepte bulunabilirsiniz.
• İptal ve iade taleplerinde sipariş numarası, kayıtlı e-posta ve gerekçe bilgilerini iletiniz.
• İletişim: destek@cepteqr.com

7) Sorumluluk Sınırları

• Hizmette kesintiler olağan bakım ve güncellemeler kapsamında kısa sürelerle yaşanabilir; planlı bakım, mümkün olduğunca önceden bildirilir.
• Kullanıcı kaynaklı hatalar (yanlış yapılandırma, yetkisiz erişim, üçüncü taraf hizmet kesintileri vb.) iade kapsamına girmez.

8) Koşullarda Değişiklik

Bu sayfadaki koşullar gerektiğinde güncellenebilir. En güncel sürüm her zaman bu adreste yayınlanır.

9) İletişim

Soru ve talepleriniz için:
E-posta: destek@cepteqr.com
Satış: satis@cepteqr.com